С тех пор как ряд международных агрегаторов ушли с российского рынка, иногда появляются их "аналоги", которые стараются привлечь внимание, но исчезают всего через один-два месяца. Сравнительно недавно на гостиничный рынок вышла компания GetHotel.ru, предлагающая гостиницы России. Сегодня она значительно обновила сайт, было добавлено множество новых функций для удобства и дальнейшего роста.
Особенности сервиса
Особенности сервиса заключаются в том, что GetHotel.ru является агрегатором, позволяющим гостям устанавливать цену за проживание. Отельеры могут либо принять предложенную сумму, либо сделать свое собственное предложение. После получения заявки от клиента, отельеры могут создать индивидуальное предложение и предложить скидку. В случае, если отельер отправляет предложение, гость, если он все еще на сайте GetHotel.ru, сразу увидит его в всплывающем окне. Если же гость покинул сайт, созданное предложение будет отправлено ему через SMS.
Как обстоят дела с комиссией за бронирование?
Что касается комиссии за бронирование, первоначально проект задумывался как платформа, где была бы реализована возможность общения между гостем и отелем, позволяющая обмениваться контактами и уточнять детали. Отельеры формируют свои предложения, не заботясь о комиссии сервиса, что обусловило введение абонентской платы за использование платформы.
Как обстоят дела с оплатой Гостями на сайте?
Ключевой момент заключается в том, что платежи гостей не задерживаются на платформе. Как только гость совершает оплату, менеджер незамедлительно связывается как с Отелем, так и с Гостем для подтверждения бронирования. В течение 24 часов средства зачисляются на расчетный счет Отеля, а сервис сразу же вычитает свою комиссию за бронирование. Благодаря этому, отелю не нужно в конце месяца проводить сверки и проверять каждый заезд.
Скорость реагирования поддержки
Поддержка как для отелей, так и для гостей является одним из ключевых направлений работы GetHotel.ru. Специалисты компании имеют опыт работы в отельной сфере и хорошо осведомлены о трудностях, с которыми сталкиваются при взаимодействии с агрегаторами. Компании удалось минимизировать проблемы, связанные с поддержкой, что стало возможным не благодаря числу работников, а благодаря автоматизации процессов в отделе и высокому уровню подготовки сотрудников. Сегодня время отклика техподдержки по телефону минимально.
География охвата
Сервис активно функционирует только на территории России. В данный момент охвачены центральные регионы, несколько курортных направлений и города с населением свыше миллиона. Расширение охвата проходит довольно активно, и к концу года планируется полностью охватить РФ, после чего рассматривается выход на зарубежные рынки.
ООО «НАЦИОНАЛЬНАЯ СИСТЕМА БРОНИРОВАНИЯ»
ОГРН 1207700389423
Адрес: 125375, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный Округ Тверской, ул Тверская, д. 12, стр. 6А, эт 1 ПОМ I
18+
Реклама