Не наступить на грабли Универсиады: «затопит» ли кассы водного мундиаля после открытия?

С небольшого конфуза стартовала сегодня работа 29 дополнительных билетных касс ЧМ по водным видам спорта на стадионе «Казань Арена». Так вышло, что в первые часы казанцев и иностранных туристов от заветных окон отгоняла полиция. Всего в настоящий момент на соревнования продана лишь треть билетов, но, как и в прошлый раз, организаторы ждут основного наплыва в первые дни турнира. Корреспондент «БИЗНЕС Online» побывал в нескольких точках продаж, чтобы убедиться, что кое-какие шероховатости есть.

ЯПОНСКИЕ ТУРИСТЫ ОСТАЛИСЬ БЕЗ БИЛЕТОВ ИЗ-ЗА МИЛИЦЕЙСКИХ УЧЕНИЙ

Сегодня на стадионе «Казань Арена» заработали 29 дополнительных касс по продаже билетов на водный мундиаль помимо тех, что уже есть в городе. Так в дирекции чемпионата хотят снять возможный ажиотаж в первые дни соревнований, памятуя опыт Универсиады, когда сразу после открытия очереди у касс собирались с самого утра и люди не расходились буквально до поздней ночи. На стадионе есть кассы с билетами на шоу «Пилигрим», есть кассы, где можно приобрести только билеты на соревнования, есть кассы, которые отдельно продают билеты на шоу Aqua Comedy с участием столичных звезд вроде Гарика Харламова и Тимура Бадрутдинова.

Правда, начались продажи с запозданием. Кассы должны были открыться в 10:00, а люди к ним стали подходить даже раньше, однако сотрудники полиции за 20 минут до официального открытия отогнали всех от касс и больше никого не подпускали. Каких-либо объяснений от полицейских не последовало. Был дан приказ никого не подпускать ближе, чем на 50 метров к стадиону, а приказы в полиции обсуждать не принято. Корреспондент «БИЗНЕС Online» стал свидетелем, как с пустыми руками оказалась, в частности, целая группа японских туристов — им вообще ничего не объяснили, просто развернули. Чуть позже «санитарную зону» увеличили до 100 метров и всех желающих подойти к кассе гнали уже у пешеходного перехода.

Как позже удалось выяснить, произошло недоразумение: МВД проводило на объекте учения, и попасть на него какое-то время не могли даже сотрудники дирекции, у которых бейдж дает право посещения практически любых точек. Пускать людей к кассам стали лишь в 12 часов, но основного наплыва желающих стоит ожидать после рабочего дня.

НА ЭТОТ РАЗ БЕЗ РАЗНАРЯДКИ

По словам заместителя дирекции Михаила Зотова, пока продано около трети всех билетов (160 тыс.), что достаточно много, если учитывать ментальность российского человека, который не привык покупать билеты заранее. Также Зотов заявил, что никакой разнарядки, в отличие от Универсиады, на сей раз нет.

— Относительно чемпионата мира по водным видам спорта могу сказать, что мы не раздаем билеты, не заставляем какие-либо предприятия их покупать. Мы работаем исключительно на зрителя, который купит билет и с вероятностью в 99 процентов придет на соревнование. Никаких квот нет. Есть только коллективные заявки. Если предприятие обращается к нам самостоятельно с просьбой приобрести билеты для какой-то системы мотивации, поощрения своих сотрудников, естественно, мы не в праве им отказывать. Выделяем отдельного менеджера для покупки данных билетов, чтобы было проще для самого предприятия, которое занимается этим на добровольной основе. Есть случаи, когда берут и по 10 билетов. Есть случаи, когда берут по 100.

По словам Зотова, нет видов спорта, на которые не осталось бы билетов, но закончились билеты на определенный день, определенную дисциплину. Наиболее востребованы те виды спорта, где зрительская посадка ограничена самой конструкцией временного сооружения. К ним относятся, например, прыжки в воду, где чуть более 3 тыс. мест. На финалы мужчин в этом виде спорта билетов практически нет. Та же история с хай-дайвингом — остались только билеты по 3 тыс. рублей.

Отдельное внимание обращают на спекулянтов. В интернете уже периодически появляются предложения о продаже билетов на ЧМ, есть даже сайты-клоны, которые продают билеты.

— С ними будем бороться не мы, а сотрудники силовых ведомств, — заявил Зотов. — Думаю, те люди, которые занимаются этим «бизнесом», знают, на что они идут. И сотрудники МВД лучше нас могут объяснить, к чему это приводит. Встречал несколько сайтов-клонов по продаже билетов. С ними ведется работа, некоторые случаи уже решены. Хотел бы предостеречь всех, покупающих билеты, что есть только один официальный сайт ticketkazan2015.com. Не вижу смысла искать билеты на других интернет-порталах.

Зотов не стал называть суммы, которые планируют выручить с продажи билетов, сославшись на коммерческую тайну отношений с билетным оператором Kassir.ru, который уже ранее заплатил внушительную сумму за право реализации этих самых билетов.

БИЛЕТЫ БЕРУТ НА ВСЕ, ОСОБЕННО НА «СИНХРОНКУ»

В главном офисе Kassir.ru, что на улице Толстого, сегодня с утра все спокойно, ни одного клиента. Однако продавец заверила, что ажиотаж в связи с чемпионатом мира по плаванию большой: «Просто утро, народ после обеда подтягивается».

По словам нашей собеседницы, берут билеты на все, но особенно на синхронное плавание. Когда корреспондент «БИЗНЕС Online» пытался купить билеты на этот вид спорта в апреле, их в кассе не было. Зато сейчас есть даже на финальные соревнования. Правда, остались только дорогие. «Видимо, придержали немного, действительно, весной у нас в продаже на „синхронку“ не было билетов», — заявила кассир.

Девушка помогла сориентироваться в соревнованиях, посоветовала, где и когда играют «наши», сориентировала по ценам и все с улыбкой. Когда дело дошло до оформления билетов, попросили номер сотового телефона и адрес электронной почты. Оказывается, в случае переноса соревнования или иных эксцессов владельцев билетов обзванивают, а если те не отвечают, присылают письмо по «мылу».

Кстати, поменять электронные билеты на обычные можно только в «брендированных» кассах. Но делать это не обязательно. Можно просто прийти с распечатанным листком на соревнование, и вас без проблем пропустят. Это сделано для удобства иногородних. Но если вы хотите оставить себе на память от чемпионата настоящий цветной билет, то в таком случае все дороги ведут в «Корстон».

Здесь в 10 утра вторника в кассах творился настоящий ажиотаж. Нужно было простоять минут 20 — 25 в очереди, чтобы добраться до кассира. Причем только одна касса работала на продажу билетов на шоу «Пилигрим», однако информации об этом нигде не было. Были покупатели, которые узнавали об этом, простояв очередь в «обычную» кассу, и им приходилось выстаивать очередь заново.

Покупку билетов замедляло то, что люди только перед кассой пытались определиться, куда им нужно, на какие соревнования, начинали звонить друзьям, советоваться — на все это уходило немало времени. Кассиры и очередь терпеливо ждали. Отметим, что точно такая же проблема была и во время Универсиады, но тогда организаторы оперативно мобилизовали волонтеров, которые еще в очереди отвечали на все интересующие людей вопросы. Благодаря этому процесс «обилечивания» сразу пошел в разы быстрее. Но, похоже, на этот раз организаторы продаж решили наступить на те же грабли.

К слову, рядом с обычными кассами стоял электронный терминал по продаже билетов с помощью банковской карты. Но за полчаса, пока корреспондент «БИЗНЕС Online» провел в помещении, им воспользовался всего один молодой человек. При том, что в каждую кассу стояло по несколько страждущих. Видимо, продвинутая с точки зрения использования современных технологий часть зрителей ушла в интернет.

Кстати, из разговоров с людьми в очереди стало яснее, для чего при покупке билетов спрашивают телефон. Одному из покупателей позвонили и сообщили, что их места на шоу «Пилигрим» перенесли в другой сектор: «Я приехал в кассы, понять ничего не могу, надо мне покупать еще билеты или что-то доплачивать, тем более покупал билеты брат. Ладно, здесь девочки объяснили, что к чему, но все равно геморрой. Нужно, чтобы либо сам брат подъехал и поменял билеты, либо написал доверенность на меня». Кстати, сдать билеты можно за 72 часа до начала соревнований.

6 СОВЕТОВ ТЕМ, КТО ПОКУПАЕТ БИЛЕТЫ

Несколько советов тем, кто покупает билеты на чемпионат мира по водным видам спорта, от «БИЗНЕС Online» и дирекции ЧМ-2015.

1. Билеты на финал хай-дайвинга, одной из самой зрелищных дисциплин водного чемпионата в Казани, еще есть в продаже. Цена от 3 — 3,5 тыс. рублей. Такая высокая стоимость обусловлена тем, что объект вмещает лишь 3,5 тыс. зрителей, с учетом VIP-гостей и того меньше. Добавляет зрительского интереса и экстремальный характер соревнований. Есть мнение, что хай-дайвинг гораздо эффектнее будет смотреться по ТV, нежели непосредственно с места. Картинку с места будут производить 24 камеры в формате высокой четкости (HD). К слову, в Казани ни на хоккее, ни на футболе такого количества телетехники не используют, телепоказ обещает быть шикарным. Правда, большие видеопанели установили и на самой вышке, дабы показывать повторы прыжков для зрителей, но ауру настоящего соревнования телевизор никогда не передаст, всегда лучше все увидеть своими глазами.

2. Расписание составлено таким образом, что можно попасть сразу на несколько соревнований по ходу дня. «Казань Арена», центр водного поло и Дворец водных видов спорта находятся в шаговой доступности друг от друга. Можно утром сходить на матч по водному поло, а вечером на финальные заплывы в «Казань Арене». Так, в первый день соревнований предварительные выступления синхронисток начинаются с утра и идут до обеда, после начинают свою программу прыгуны в воду. Финальные сессии у синхронистов начнутся в 16:30, а прыгунов — в 18:30. Если позаботиться о билетах заранее, то можно в один день увидеть два самых топовых вида спорта из программы водного ЧМ, причем даже никуда не нужно будет ходить. И прыжки в воду, и синхронное плавание проходят в шаговой доступности в ДВВС и «Казань Арене» соответственно. Отметим, что билеты на квалификацию на всех соревнованиях стоят дешевле, чуть ли не по 50 рублей за штуку, правда, таких дешевых квитков в продаже уже не осталось.

3. На водное поло лучше покупать билеты на центральные ряды трибун, на синхронное плавание — места чуть повыше, дабы видеть комбинации спортсменов. На плавание есть варианты: кто хочет видеть эмоции пловцов, тот покупает билеты на первые ряды, кому интереснее интрига заплыва, тому лучше взять билет на средние или верхние ряды. В любом случае лучше приезжать на мероприятия заранее, тем более что на объектах будут работать точки продажи питания. Также стоит делать выбор в пользу общественного транспорта, тем более что наличие билета дает право на бесплатный проезд в течение всего дня. Возле объектов большая часть парковочных мест предназначена для организаторов, можно оставить авто в двух-трех остановках от объекта, в котором проходят соревнования.

4. Электронный билет можно обменять на классический в специальном офисе в «Корстоне». Делать это необязательно, но если есть желание оставить билет в качестве сувенира, то в дирекции готовы пойти на встречу. В дни чемпионата для этого будет работать только одно окно в кассе, так что лучше позаботиться об обмене заранее. Да и вообще, лучше приобретать билеты в интернете, на сайте ticketkazan2015.com. Довольно четкая система выбора места и соревнования и простая система оплаты.

5. Билеты можно забронировать по телефону: 8 800 775 07 70.

6. На матчи сборной России по водному поло лучше покупать билеты на групповой этап, у нашей команды не очень много шансов на выход из группы. С точки зрения спортивной интриги интереснее всего будут матчи бывших стран Югославии, а также Венгрии, но их позиции уже не так сильны, как раньше.